O aumento dos custos de componentes e a queda nos embarques de PCs estão levando a ciclos de vida mais longos dos dispositivos e dificultando o planejamento de renovação para provedores de serviços gerenciados de TI. Conforme Omdia e IDC, os embarques globais caíram mais de 20% ano a ano, impulsionados pela alta dos preços—especialmente memória e armazenamento, agora quase 40% do custo do PC. Gigabyte e AMD voltam a adotar hardware da era DDR4 para conter custos, enquanto a Micron aumenta receitas com memória mesmo com menor volume de vendas.
Os dados mostram um descompasso: com menos compras de hardware, custos de memória sobem e clientes mantêm equipamentos antigos em uso, adiando o refresh. O Conselho Orçamentário do Texas aponta elevação dos custos ocultos e falhas ao manter PCs por mais de quatro anos. Buchanan Technologies indica que 82% dos funcionários decidem não relatar problemas de TI. Automaticamente, a resolução de tickets só aumenta, com a HPE fechando até 80% dos tickets de rede sem intervenção humana.
Tais fatores reforçam o risco central: parques envelhecidos e fricção invisível tornam relatórios tradicionais de suporte pouco confiáveis para o planejamento de renovação. Líderes de canal e analistas divergem sobre a melhor estratégia de compra, diante da volatilidade da cadeia de suprimentos, geopolítica e preços incertos.
Empresas de serviços gerenciados de TI enfrentam mais risco operacional se dependerem apenas do relatório de tickets e adiarem o planejamento do ciclo de vida. O caminho prático é priorizar a transparência: considerar idade da frota, garantia e fricção não reportada nas conversas com o cliente—comparando o custo do refresh antecipado ao risco orçado de extensão. Ignorar esta abordagem favorece compras emergenciais caras, ditadas pelo mercado e não pelo planejamento.
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