El cambio estructural principal que se aborda es la transición de modelos de licencias fijas por asiento a modelos de precios medidos por consumo para herramientas de inteligencia artificial. Este cambio está impulsado por presiones de margen en los proveedores y por un esfuerzo por alinear los costos con el uso real de recursos, lo cual se manifiesta en las facturas en lugar de en cambios anunciados de políticas. Las proyecciones de Gartner indican que para 2028, más del 35% del nuevo gasto corporativo en tecnología legal utilizará modelos basados en uso, y esta tendencia ya se observa en las prácticas de adquisición tecnológica y facturación de proveedores.

La evidencia principal proviene de datos de Accenture y Gartner. La encuesta de Accenture a 750 ejecutivos reveló que solo uno de cada cinco dólares gastados en el uso de tokens de IA puede vincularse a resultados financieros claros, mientras que Gartner estima que el gasto global en IA alcanzará los 2,7 billones de dólares en 2026, principalmente en infraestructura. Los CIO a menudo desconocen los costos de IA integrados, con un aumento correspondiente en el uso y gasto sin seguimiento. Deloitte informó que el 31% de los trabajadores en el Reino Unido utiliza IA generativa en el trabajo sin conocimiento del empleador, y el 17% paga estas herramientas de su bolsillo, sumando £958 millones.

Respondiendo a este cambio, BambooHR mostró que el 42% del tiempo de uso de herramientas de IA se dedica a resolver problemas o iterar en los prompts, lo que equivale a unas 20 jornadas laborales por usuario cada año; esta actividad ahora será facturable bajo modelos por consumo. Proveedores como Adiggy están implementando suites de monitoreo para rastrear el uso no autorizado de IA y reforzar el cumplimiento, mientras que plataformas de enrutamiento como OpenRouter garantizan la residencia de datos y cuentan solicitudes con precisión granular. A lo largo de la cadena tecnológica, la visibilidad sobre facturación y consumo queda en manos de los proveedores, dejando a los proveedores de servicios y a los clientes sin reconciliaciones independientes.

Las implicaciones operativas para los MSP y líderes de TI se centran en exposición contractual, rendición de cuentas y la necesidad de monitorización de consumo verificable. Los proveedores enfrentan la opción entre revender servicios de IA medidos (absorbiendo la variabilidad en contratos de precio fijo) o enfocarse en política, instrumentación y medición independiente del uso. Las salvaguardas prácticas incluyen establecer funciones claras en la adquisición de IA, realizar amnistías de uso para inventariar la adopción real y mantener registros independientes que permitan validar facturas y mitigar disputas. La ausencia de estos mecanismos aumenta la exposición a cargos inesperados y la insatisfacción del cliente.

Este episodio utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar el proceso de producción. Algunos aspectos, como la edición, la creación de video o la generación de voces, pueden incorporar elementos creados por IA. En particular, la voz en español en este episodio ha sido generada por IA. Todo el contenido y las opiniones son cuidadosamente supervisados por Dave Sobel, garantizando precisión y alineación con la misión del programa. La transparencia es importante para nosotros, así que no dudes en comunicarte si tienes preguntas sobre nuestro proceso creativo.

MSP Radio cuenta con el apoyo de nuestros socios:

ABC Solutions · CometBackup · FireTail · Guardz · HaloPSA · LogMeIn · Mailprotector · OpenText · Pax8 · Proofpoint · Rythmz · ScalePad · TimeZest · Transit AI · USecure

Apoyando a la comunidad de servicios de TI con información, análisis y transparencia.

Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.